OBAVIJEST O PODNOŠENJU PRIGOVORA
Sukladno članku 10 st. 3 Zakona o zaštiti potrošača obavještavamo korisnike usluga da pisani prigovor na kvalitetu ugovorenih usluga mogu podnijeti u pisanom obliku, te će im bez odgađanja pisanim putem biti potvrđen primitak tog prigovora. Prigovor se također može podnijeti putem pošte na adresu:
Veronika BookArt – obrt za usluge
Vl. Veronika Radosavac
Benaši 1A, 51216 Viškovo
ili na
e-mail adresu: info@veronika-bookart.hr
Odgovor na Vaš pisani prigovor dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora, pa stoga molimo da nam prilikom podnošenja prigovora navedete slijedeće podatke: ime i prezime te adresu za dostavu odgovora.
Veronika BookArt – obrt za usluge
Uvjeti poslovanja
Način plaćanje je uplata na transakcijski račun obrta Veronika BookArt.
Dostavu proizvoda plaća kupac. Dostavu vrše prijevozne tvrtke (HP Express, GLS, In Time..)
Dostava je dostupna na području Republike Hrvatske, te se vrši radnim danima (izuzev subote, nedjelje i državnih praznika).
Rok za dostavu je do 3 radna dana na području kontinentalne Hrvatske, i do 5 radnih dana za područje otoka.
Proizvodi su adekvatno zaštićeni i zapakirani, predani prijevozničkoj tvrtki bez oštećenja. Stranke su obvezne pregledati pošiljku prilikom isporuke, prijaviti eventualna oštećenja prijevozniku, te odbiti primitak oštećene pošiljke. Svojim potpisom prijevoznoj tvrtki prilikom dostave, kupac potvrđuje ispravnost pošiljke.
Svaki kupljeni proizvod prodaje se u skladu s opisom proizvoda. Pobrinuti ćemo se da svi detalji, opisi i cijene proizvoda koji se pojavljuju na web stranici budu točni u trenutku kada su relevantne informacije unesene u sustav. Imajte na umu da su svi naši proizvodi izrađeni ručno, tako da ponekad mogu varirati po izgledu, u odnosu na fotografiju. Također, uzmite u obzir da se boje u živo mogu razlikovati od računala i mobilnih uređaja, u nijansama. . Iako nam je cilj ažurirati web stranicu što je više moguće, informacije, uključujući opise proizvoda, koje se pojavljuju na ovoj web stranici u određeno vrijeme, informativnog su karaktera. Molimo Vas da nam se obratite za dodatna pitanja i opise, kao i fotografije i uzorke proizvoda, po potrebi.
